Benutzerreferenz: Fehlerbehebung

Fehlerbericht senden

Bei einem Absturz zeigt MAX Messages das folgende Fenster an:

Füge eine Beschreibung hinzu, worum es sich bei dem Problem handelt und was Du vorher gemacht haben. Vergiß nicht, die Datenschutzbestimmungen zu akzeptieren. Moth Software kann Dich auffordern, einen Fehlerbericht zu senden, ohne dass ein Absturz vorliegt. Wähle in diesem Fall im Menü Hilfe -> Fehlerbericht senden.

Sitzungsprotokolle

MAX Messages zeichnet einige Daten auf, was es gemacht hat. Diese werden in "Session Log"-Dateien im Application Support-Ordner geschrieben. Die Dateien werden nach 30 Tagen gelöscht. Bei einer Fehlerbericht-Email werden die Dateien automatisch mitgeschickt.

Du kannst die Sitzungsprotokolle einsehen, wenn Du den Menüpunkt Hilfe -> Sitzungsprotokolle anzeigen wählst:

Wenn Du aus irgendeinem Grund keine Email schicken kannst, dann ist es möglich sich mit Hilfe -> Sitzungsprotokolle im Finder anzeigen die Sitzungsprotokolle im Finder anzusehen.

Löschen der Einstellungen

In seltenen Fällen kann ein Archiv beim Öffnen abstürzen. Um ein solches Archiv zu untersuchen, ist es notwendig, die Einstellungen zu löschen. Ohne die Einstellungen öffnet MAX Messages nicht das zuletzt geöffnete Archiv. Starte MAX Messages mit gedrückter Umschalttaste ⇧ und Steuerungstaste ⌃. Dann erscheint der folgende Dialog:

Klicke auf Einstellungen, und MAX Messages sollte nun kein Archiv anzeigen. Falls das aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, kannst Du die Einstellungsdatei hier löschen:

Fehlerbehebung in der Datenbank

Das Datenbank-Menü bietet Dir die Möglichkeit, Informationen über Deine Datenbank und deren Probleme zu erhalten.

• Information: Gibt Informationen zur derzeit offenen Datenbank wie die Version von Valentina.
• Diagnose: Läßt einen Report über die Datenbank laufen. Wenn Probleme gefunden werden, werden diese in das Sitzungsprotokoll geschrieben.
• Öffnen für Diagnose: Führt eine Diagnose einer Datenbank durch. Es muß erst eine Datenbank geöffnet werden.
• Rebuild Index: Deletes the index and creates it new.
• Klonen: Legt eine Kopie der Datenbank an.
• Öffnen zum Klonen: Legt einen Klon einer Datenbank an. Diese muß erst geöffnet werden.
• Datenbankauszug: Wenn die Datenbank korrupt ist, dann ist es möglich, mit der Kombination Datenbankauszug/Datenbankauszug laden eine Lösung des Problems zu versuchen. Der Datenbankauszug wird benutzt, um die Daten des Archives abzuspeichern.
• Öffnen für Datenbankauszug: Wähle eine Datenbank aus, die noch nicht geöffnet wurde, um einen Datenbankauszug zu erstellen.
• Datenbankauszug laden: Nachdem Datenbankauszug benutzt wurde, wird mit Datenbankauszug laden die herausgeschriebenen Daten geöffnet und in eine neue Datenbank geladen.

Umgang mit beschädigten Datenbanken

Immer wenn das Programm beim Zugriff auf die Datenbank abstürzt, besteht das Risiko, dass die Datenbank beschädigt wird. Wenn Du MAX Messages neu startest und es eine Weile dauert, bis das Archiv des letzten Zugriffs geöffnet wird, dann versucht MAX Messages, die Daten wiederherzustellen. Dies funktioniert jedoch nicht in 100% aller Fälle. Was kannst Du tun, wenn Du nach der Archivierung eine Fehlermeldung erhälst? So sieht die Fehlermeldung aus:

Wenn Du diese Meldung ignorierst, ist es sehr wahrscheinlich, dass Du Daten verlieren wirst! Es gibt 3 Methoden zur Beseitigung der Datenbankbeschädigung. Aber zuerst mußt Du das Archiv finden.

Archiv finden

Wenn Du nicht weißt, wo sich Dein Archiv befindet, kannst Du den Speicherort im Setup überprüfen:

Wenn Du nicht mehr auf die App zugreifen kannst, ist der einfachste Weg, alle Dateien von MAX Messages zu finden mit Find Any File von Thomas Tempelmann. Das Suchkriterium sind Dateien, deren Dateiendung messages-vdb ist:

Als Resultat bekomme ich alle meine Archive:

Archiv aus TimeMachine wiederherstellen

Der einfachste Weg, die Beschädigung zu beheben, ist die Wiederherstellung des Archivs aus Deiner TimeMachine. Wähle das Archiv im Finder aus und gehe in TimeMachine. Gehe in der Zeitleiste auf der rechten Seite zurück.

Wähle die gewünschte Version aus und klicke auf Wiederherstellen.

TimeMachine wird Dich fragen, ob Du das Originalarchiv überschreiben willst. Tue das nicht! Öffne das ältere Archiv und führe eine Diagnose durch. Wenn die Diagnose in Ordnung ist, DANN kannst Du das beschädigte Archiv löschen und durch die Version aus TimeMachine ersetzen.

Wiederherstellung von einem Online-Backup

Wenn Du ein Online-Backup hast, kannst Du Dein Archiv auch von dieser Art von Backup wiederherstellen. Da ich Acronis verwende, zeige ich Dir, wie Du diese Anwendung verwendest. Wenn Du ein anderes Online-Backup verwendest, kann das Verfahren etwas anders aussehen.

Öffne Acronis, wähle das richtige Backup aus und suche das Archiv:

Wähle oben rechts die Backup-Version aus, die Du wiederherstellen möchtest:

Wie bei der TimeMachine-Sicherung möchtest Du das vorhandene Archiv nicht überschreiben. Daher mußt Du auf die Schaltfläche Ändern klicken, um den Speicherort der wiederhergestellten Datei zu ändern. Ich habe den Speicherort auf den Desktop geändert:

Datenbankbeschädigung beheben: Klonen

Wähle den Menüpunkt Datenbank ->Klonen aus. Danach erscheint ein Dialog, in dem Du Deinen Datenbank-Klon irgendwo speichern kannst:

Je nach Größe des Archivs kann es eine Weile dauern, bis die Benachrichtigung kommt, daß der Klon fertig ist.

Danach kannst Du das neue Archiv öffnen:

Der nächste Schritt ist ganz wichtig! Du mußt eine erneute Diagnose über Datenbank -> Diagnose machen. Ansonsten ist nicht sichergestellt, daß das neue Archiv okay ist. Das Resultat der Diagnose sollte folgendermaßen aussehen:

Nun kann das alte Archiv in den Papierkorb. Und das Setup kann auf die neue Datei geändert werden:

Datenbankbeschädigung beheben: Datenbankauszug/Datenbankauszug laden

Wähle den Menüpunkt Datenbank ->Datenbankauszug. Danach erscheint ein Dialog, in dem Du Deinen Datenbankauszug irgendwo speichern kannst:

Du wirst eine Weile warten müssen. Außerdem mußt Du wissen, dass die resultierende Datei RIESIG sein wird, also wähle einen Speicherort mit viel freiem Speicherplatz. Danach schließt sich das Archiv von selbst. Gehe dann wieder in das Datenbank-Menü und wähle Datenbank -> Datenbankauszug laden. Wähle Deine soeben erstellte Datei aus.

Erstelle eine neue Datenbank, damit der Datenbankauszug geladen werden kann:

Die Nachrichten werden nun aus dem Datenbankauszug in die neue Datenbank geladen.